Entrega e Frete

Última atualização: 1 de dezembro de 2025

1. Cálculo do frete

O frete é calculado no momento da finalização do pedido com base no CEP de entrega, peso/volume dos itens e modalidade escolhida. Oferecemos opções padrão e expresso quando disponível.

2. Prazos de entrega

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras/Correios e começam a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido (ou emissão da nota, conforme o caso). Prazos podem variar por região e eventos de alta demanda.

3. Rastreamento

Após o despacho, enviaremos código de rastreamento por e-mail para acompanhamento. Qualquer divergência no rastreamento deve ser comunicada ao nosso SAC.

4. Endereço incorreto ou falta de destinatário

Se o endereço informado estiver incorreto e o pedido retornar, os custos de novo envio serão de responsabilidade do cliente, salvo se o erro for causado por nossa falha.

5. Entregas internacionais

Para envios internacionais, o cliente é responsável por tributos, taxas alfandegárias e eventuais procedimentos de importação no país de destino, salvo indicação contrária no momento da compra.

6. Avarias e extravios

Em caso de avaria ou extravio, registre a ocorrência imediatamente com o entregador e entre em contato com sac@louviá.com.br. Faremos as tratativas junto à transportadora.

7. Alterações e limitações

Reservamo-nos o direito de alterar parceiros e prazos por razões operacionais. Em promoções com frete grátis, condições específicas serão informadas na oferta.